Cambios, devoluciones y cancelaciones

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable a los contratos celebrados a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Kit&Kin permite el reembolso o cambio de cualquier producto, siempre que sea devuelto:

• dentro de dicho plazo;

• en su estado original;

• sin haber sido utilizado;

• y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Para solicitar un cambio, una devolución o la cancelación de un pedido, deberá seleccionar la opción "Cambios, Devoluciones y Cancelaciones" disponible en el pie de página de la tienda online.

Será redirigido a su cuenta de cliente, donde podrá consultar sus pedidos. Dentro de cada pedido, solo tendrá que hacer clic:

• en el botón de cancelación, si el pedido aún no ha sido procesado;

• en el botón de devolución/cambio, si el pedido ya ha sido procesado.

También puede acceder directamente a este enlace para iniciar sesión en su cuenta de cliente.

Sustituiremos o reembolsaremos cualquier producto que presente un defecto, daño o que no se corresponda con la descripción facilitada, pudiendo solicitarse el justificante de compra.

Si un producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y dicha manipulación provoca una disminución de su valor, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso el importe correspondiente a dicha depreciación.

Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Todas las solicitudes de devolución, cambio o cancelación deberán estar asociadas al pedido correspondiente a través del área de cliente.